伴隨著中國人口老齡化程度的加深，社會對老年醫(yī)療服務的需求急劇增加。更多的老年人迫切需要養(yǎng)老、醫(yī)療、康復、護理、臨終關懷等集多功能于一體的老年醫(yī)療服務機構，“老年友善醫(yī)院”的概念正是以契合此目標而提出。

就在上周，我院經過中國老年醫(yī)學學會老年醫(yī)療機構管理分會和聯(lián)盟理事會專家組的現(xiàn)場驗收考察，通過了層層考核，以趨近于滿分的分數(shù)成功被中國老年醫(yī)學學會評選為全國“老年友善醫(yī)院”，成為樂山地區(qū)首個獲此殊榮的醫(yī)療機構。

當然，作為樂山乃至西南地區(qū)首屈一指的老年醫(yī)療機構，創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”的進程自然是得力爭上游，那么“老年友善醫(yī)院”究竟和普通醫(yī)院有何區(qū)別，“友”在何處？

友善的老年醫(yī)院文化

老年患者感受人性關懷

心理以及社會因素是影響老人身心健康的重要因素，因此，醫(yī)院所提供的人文關懷顯現(xiàn)的尤為重要。老年友善文化是老年友善醫(yī)院的靈魂，在就醫(yī)過程中，讓老年人及其家屬受到尊重，對于提高醫(yī)療質量和患者滿意度都具有積極的促進作用。

長久以來，我院始終貫徹尊重老年人的醫(yī)院文化。醫(yī)院在門診設立了導醫(yī)志愿小組，專門幫老年人導醫(yī)、推輪椅等；醫(yī)院要求員工用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字與患者、家屬及其照護者進行溝通。在溝通中格外注重技巧，讓老年患者感受到溫暖和尊重；醫(yī)院堅持向患者提供就醫(yī)指導與健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成醫(yī)院固有的文化內涵。醫(yī)院還組織繼續(xù)教育，每一位醫(yī)生都要了解老年醫(yī)學，以便給出適合老年患者的個體化診療方案……這每一項內容無一不體現(xiàn)出對老年患者群體的關愛與呵護。

友善的老年醫(yī)療服務

老年患者醫(yī)療安全有保障

如今，來我院開展治療的老年患者，醫(yī)生往往會先了解患者期待、偏好選擇，再告訴患者有幾個方案、醫(yī)生能做什么，在充分尊重患者自主權的前提下，共同決定治療方案，為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護。同時，鼓勵患者及其照護者參與診療、康復、照護過程。

醫(yī)院開展繼續(xù)教育項目

對于老年患者容易遇到跌倒、墜床、感染等問題，入院時，醫(yī)院也會通過老年綜合評估，對不良事件的發(fā)生風險進行評估，提前做好預防性干預措施。而針對老年患者功能恢復時間長這一特點，醫(yī)院也會設定出院目標、住院中調整出院計劃、出院時寫好出院小結、出院后進行電話隨訪和門診復診，利于確保醫(yī)療的延續(xù)性。

老年患者年老體衰，往往多病共存，開展老年綜合評估、進行老年綜合征管理、用藥評估、提供老年特色醫(yī)療服務等，是讓老年患者的就醫(yī)變得更加便捷、安全、高效的重要手段。多種老年友善服務舉措，更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫(yī)療安全。

友善的老年就醫(yī)環(huán)境

提供安全、舒適和便捷的服務

“老年友善醫(yī)院”不僅僅是這些看不見的人性化舉措，硬件上也在不斷升級，尤其是體現(xiàn)在一些細節(jié)設計上。

我院出入口設有無障礙通道、臨時停車區(qū)；在臺階、坡道、轉彎處張貼了安全警示標志，設有扶手；公共區(qū)域有無障礙衛(wèi)生間；在門急診和住院病區(qū)有輪椅和平車供患者使用等等一系列的暖心設施。

除此之外，我院室內外物理環(huán)境無論是布局、空間、設備及設施等方面，都按照老年人的起居和診療過程設計，最大限度地減少對衰老病人的影響；從燈光、地面、顏色、隔簾、標識到洗浴設施、環(huán)境布局、家具，充分考慮到老年人的感官、運動、智能的需求，也考慮到醫(yī)護人員的照護強度和安全，大大減少了住院老人的壓瘡、跌倒、墜床和誤吸的發(fā)生，保障患者的安全、獨立和功能完整。

病區(qū)環(huán)境

“老年友善”的概念，是由世界衛(wèi)生組織提出來的，其目的就是為推動全社會以更為友善、人性的態(tài)度對待老年人群體，讓老年人的社會生活更便利、得到更多呵護與照顧。所以從這個角度來說，“老年友善醫(yī)院”就是對老年友善社會在醫(yī)療領域的一種實踐。如今，我院肩負著這樣一個重擔，也將不斷在“老年友善”的道路上前行，力求從醫(yī)療服務到硬件設施、人文關懷，針對老年患者群體的特點，為他們提供更佳條件和更優(yōu)的服務。